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小故事,交房遇疫情|加拿大买房后服务

每年到了春夏交替时,就是一些楼花变现并且交付的时候。但是今年情况特殊,受疫情影响,多伦多很多楼花项目的交房时间被推迟,这不仅仅是让购买楼花的客人们很担忧,同时也牵动着嘉德客服的心。

 CS 2020 06 26

 

最近就一个楼盘本来预计今年三月左右就陆续交房了,但是因为疫情的原因,迟迟无法交付。

 

按照以往,嘉德客服根据常规流程就可以协助客人办理交接房屋的事情,由于情况特殊,不得不随着开发商的改变而调整。

 

由于购买这个楼盘的大多数客人不在多伦多,疫情的原因也让他们无法亲自来多伦多交接。这个时候,嘉德客服就需要代替客人和开发商沟通,确保交接顺利。

 

与此同时,本来之前打算交房后,自住的客人,也因为疫情的特殊性,嘉德置业和嘉德客服就劝说客人交接完钥匙之后,先委托嘉德置业,把房子出租出去;避免因为空置而带来经济上的损失。

 

另外,还有一些客人由于是第一次购买楼花,没有交接经验;同时出于对安全因素的考虑,暂时不能亲自来多伦多查验;这个时候,嘉德客服就代替客人取到钥匙并且进入单元查验。当嘉德客服发现单元内有需要维修的问题时,立即和开发商联系,催促开发商尽快维修,避免客人们担心。

 

除此之外,对于楼花交接后续需要做的一些注册并提交申请之类的事务,客人们也是无从下手。

 

由于楼花变现后的手续和以往买卖现房是有所不同的;一般现房购入后,律师会代表业主完成一系列手续,并且不需要再申请或者注册任何账户;然而,楼花变现时,因为是新房,则需要注册一系列的账号;例如新屋保险Tarion; 这个时候,嘉德客服征得客人的委托和同意后,帮助客人注册好;随时跟进Tarion新屋保险计划协助客人理赔; 并且在必要时,会代替客人和相关办事人员沟通。

 

就在此刻,这个项目的交接工作还在进行中,嘉德客服也是每天在与开发商和客人之间密切地联系,确保帮助客人顺利交接房屋,并且有效地跟进后续事宜。

 

很多年以来,嘉德客服的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所以当很多客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位接待的客人。