出外旅游，难免会有意外发生，这也是我们多次强调必须购买旅游保险的原因。
下面给大家讲讲我们客户的一个真实案例，是关于旅游保险的索赔。事情是这样的：她父母来加拿大旅游，然后她替父母向我们购买了探亲旅游保险，父母到达加拿大后，一次她开车载着母亲时发生了小车祸，当时并没有造成很严重的伤害，因此也没太在意。过了2周后，母亲开始感到肩膀和脖子都有不同程度的疼痛，她们猜想应该就是之前的车祸导致的。
女儿首先致电车险公司，而车险公司却问她是否有帮母亲购买保险。在得到肯定的答案后，车险公司立刻说那就向她的旅游保险公司索赔。因此她给我们打这个电话想要了解索赔程序。在了解了事件的起因后，我们也立刻和旅游保险公司沟通。但由于旅游保险条款中，有明确到由于车祸导致的紧急医疗费用，只在没有车险或者车险不够赔付的情况下，旅游保险才会赔付，所以只能请她再和车险公司沟通。
由于这个案例，我们也向其他旅游保险公司确认，都得到统一的答案：遇到车祸，都是车险先赔付。只有在没有车险或车险不够赔付的情况下，旅游保险才会作出赔付。
大家都要明确，在加拿大，没有车险是不能上路的。所以不管是不是加拿大访客，车祸发生后首先找的就应该是车险公司。
可能也有人会说，那竟然这样，是不是代表没必要购买旅游保险了？要知道，车险保的仅限于车祸，假如旅游时生病怎么办？在家不小心摔倒怎么办？这些车险统统都不包！出外旅游，就要玩得开心，玩得安心，一份旅游保险必不可少。
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