JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

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加拿大买房后服务 – 不在多伦多,这件事可大可小

近二十年以来,嘉德的许多客人都是通过嘉德置业买卖了房产。

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其中一大部分客人长期居住在国内,他们当中的大部分人都选择委托嘉德把房子出租。

 

这个时候,就面临一个情况,为了避免打扰租客,客人自己的信就不知道邮寄到哪里好了。

 

有一部分客人在加拿大都没有认识的人,所以嘉德客服理解客人的难处,就鼓励客人把邮寄地址改到我们公司,专人会帮他们收取信件;同时,收到信会及时帮客人处理。

 

嘉德客服一旦收到客人的信,都是第一时间通知客人,在客人允许的情况下,把信件扫描或拍照发给客人。

 

有的时候,也会遇到这样的情况。客人长期不在加拿大,不了解加拿大生活,对于一些政府或者银行寄来的信,往往就不知道该如何处理;

 

另外一个原因是英文看不懂;还有就是因为刚刚登陆,对加拿大的一切一无所知,也不知道该如何处理。

 

这个时候,嘉德客服就会耐心给客人解释为什么会收到这样的一封信,并且会协助客人及时处理。

 

嘉德客服前一阵子就遇到一个情况,一位客人收到银行寄来的信,需要客人澄清自己在加拿大的税务情况。

 

客人收到这样的信之后,着实吓了一跳。在加拿大,如果是和税局相关的信,都可以看做是“大事件”。因为客人之前刚刚短登过,就返回国内了;当收到信后,也百思不得其解,不知道为什么会收到这样的信。

 

嘉德客服就需要帮忙解决。首先,嘉德客服会安抚客人情绪,向客人解释信的内容就是常规内容,只要妥善处理,就没问题了。

 

其次,嘉德客服会帮助客人梳理思路,需要知道为什么会收到这样的信。经过梳理之后,我们发现,客人在许多年前就开了银行账户,但是那个时候还不是加拿大移民;但是移民后,就忘记和银行更改身份,所以税局会通过银行寄给客人信件,让他澄清在加拿大的状态。

 

要知道,加拿大十分看重税收,同时,因为加拿大税务居民和非税务居民的纳税指标不同,所以澄清身份是必要的。

 

在帮助客人搞清楚情况后,嘉德客服就协助客人按照信件要求填写相关信息,因为客人不在多伦多,嘉德客服就帮客人把信回邮给税局,一件看起来复杂的事情,有嘉德客服分分钟就搞定了。

 

很多年以来,嘉德客服的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所以当很多客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位接待的客人。