JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

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加拿大留学服务 – 千里迢迢来面试

正如我们之前所提到了,加拿大私校申请需要持续大约大半年的时间,尽管大部分准留学生的申请已经提交,并且已经接到面试正在等待最终结果;然而,还是有一部分学生,因为仍然在国内读书生活,所以不得不利用中国寒假来多伦多进行面试。因为学生家长都是特意专门请假来陪同学生面试,在多伦多停留的时间大概十天半个月,嘉德客服和嘉德教育的老师也是忙翻了天,确保在有限的时间内能够让学生面试,不留遗憾地返回国内。

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最近我们接待了一家人,学生的妈妈带着两个年幼的孩子来到多伦多。因为是特意为了配合孩子寒假空闲的时间,学生妈妈也是特意请假陪同孩子来到多伦多。周日下午到达多伦多,转一天周一一大早就有面试,旅途劳累和时差,这不仅仅是对学生自己,对家长本人也是巨大的挑战。

 

为了能够让家长和学生能够以最好的精神状态参加面试,在到达的当天,嘉德客服就准时在机场接机,并且用最快的时间把家长和学生送到公寓入住,并且贴心地准备好食物和水,介绍了一下公寓的情况,就让家长和学生早早休息。

 

因为考虑到家长和学生都是第一次来加拿大,自己叫车或开车出门也是不太方便。嘉德客服提前为学生家长和学生配好专职司机接送,避免耽误面试和其他出行需要。另外,因为学生家长的英文水平有限,嘉德客服也是专人陪同面试翻译,帮助家长能够直接理解学校情况,并且把学生的特色详细转达给学校老师。

 

另外,考虑到学生家长人生地不熟,不仅仅是陪同面试,也在其他生活方面关怀备至。例如说公寓里的生活用品不足,嘉德客服也在第一时间帮客人补足,不耽误客人使用。除此之外,因为家长和学生都是第一次来加拿大,并且来的时间有限,希望在没有面试安排的时候在多伦多地区游览一番。我们也特意告知专职司机提前规划好游览路线,让家长和学生有一个美好的加拿大之旅。

 

在同家长和学生相处的两个星期内,嘉德客服和家长也建立了深厚的感情,家长和学生按照计划顺利完成面试后,心满意足地踏上回国的旅程。当客人回到国内之后,还不忘发来问候微信,感谢嘉德的陪伴才能让面试如此顺利。同时,因为嘉德客服的关怀,也让他们在多伦多停留期间体验了很多不一样的事情。

 

很多年以来,客服接待人员的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所有当很多新老客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位接待的客人。