JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

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加拿大买房后服务 – 航班突然取消了该怎么办?

春节没过几天,无论是在国内的人还是在多伦多的人,都察觉到了不一样的氛围。国内突发的疫情不仅让身在国内的人措手不及,也让嘉德的客人、家长和学生不知所措。本来已经计划往返多伦多的行程不得不取消,也有一些客人因为突发情况,不得不在多伦多滞留。种种情况的出现可把嘉德客服忙坏了,不仅要叮嘱客人尽快查看航班,而且又要合理协调司机师傅接送机,同时又要为不得不滞留在多伦多的客人提供住宿。虽然情况突发,但是因为有嘉德为客人精心的安排,让所有难题都迎刃而解。

 CS 2020 02 07

 

 最近几天嘉德客服从各种渠道了解到因为国内疫情的原因,许多往返加拿大和中国的航班被迫取消。本来打算这个时候回国探亲的客人可犯了难。不仅是航班被取消,还不得不马上联系航空公司改签或退票。很多客人还在心急如焚的时候,嘉德客服马上联系到客人,并且提示他们近期航班会被取消,需要提前早做打算。有一些需要急着回国的客人可犯了难,一方面现有的机票无法改签,因为一直无法与航空公司取得联系,为了避免耽误回程,嘉德客服马上告诉客人,看看是否立马换一家航空公司,甚至选择转机航班先返回国内,之后再考虑退票的事情。

 

与此同时,有一些结束多伦多之旅本来打算马上返回国内的客人,由于航班突然被取消,也无法马上改签机票,同样是因为非常时期一票难求,飞机票也是贵到离谱,所以很多客人就选择继续留在多伦多,观望看看情况再做下一步打算。因为客人改变了行程,需要更长的时间停留在多伦多,虽然在住宿安排十分紧张的情况下,嘉德客服还是为已经入住嘉德会所的客人保证提供房间,不会让客人一时找不到住处而为难。

 

由于情况的不确定性,客人也不知道能否改签成功,或者是否能够按照计划返回国内,嘉德客服也是紧密地和客人以及接送师傅联系,一旦客人成功改签机票,以便第一时间通知师傅安排送机。

 

通过嘉德客服和多方面的协调,终于帮客人们解决的难题,该返回国内的顺利返回,留在多伦多的也妥善安置。

 

很多年以来,客服接待人员的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所有当很多新老客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位接待的客人。