JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

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嘉德物业托管服务 – 警报响起无小事

春节将至,嘉德的客人们纷纷外出旅行或者回国探亲,家中物业就无人打理了。幸好嘉德提供一站式物业托管服务,为客人的物业进行日常打理,才能让客人们安心外出。最近几天,我们遇到了一件哭笑不得事情,可真是让嘉德客服忙前忙后;幸亏后来得知是虚惊一场,这才让嘉德客服松了一口气。

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加拿大华人移民激增,每逢过年前后,是入室盗窃的高峰期。因为担心客人的物业,嘉德客服也是增加了去客人物业的频率;一般情况下一周一次,但是到了春节期间,一般一周会去三四次甚至更多次。就在今天一大早,我们嘉德客服就从客人那里得知,物业远程监控系统显示有可疑,报警啦。这可让嘉德客服的工作人员捏了一把冷汗,生怕是有人入室盗窃。

 

天还刚刚蒙蒙亮,嘉德客服在接到报警的几分钟内,就赶到了客人物业。首先,查看报警系统是否在正常工作,避免误报的情况。其次,查看家中是否有被破坏的地方或者被盗的东西。然而,另嘉德客服十分疑惑的地方时,报警系统显示正常并且家中并没有任何有人进入的痕迹。正当客服人员百思不得其解的时候,听到脚下传来一阵声音,原来是扫地机器人正在工作。顿时,嘉德客服才恍然大悟,原来是扫地机器人被设定了定时开关功能,当开启时,意外地解除了报警系统,导致系统误报。

 

嘉德客服人员顿时觉得哭笑不得。庆幸地是,幸好是扫地机器人的误报,并不是真的有任何盗窃发生。这也让远在国内的客人一家松了心。

 

为了避免之后还有此类乌龙事件的发生,嘉德客服在征求客人本人同意后,把扫地机器人先关闭,避免之后误报。并且,也及时和客人反馈情况,让客人一家放心。当然安保公司也会接警处理,但是仍会通知业主,由业主决定处理方案并了解现场情况。

 

虽然整件事情听起来像个玩笑,但是只有亲身经历过的嘉德客服工作人员才能体会到当时的危情。嘉德客服的工作原则就是把客人的事情当做自己的事情来做,遇到紧急情况是,无论是在严寒酷暑还是深夜凌晨,都会第一时间帮客人解决难题。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,可以放心把物业交给嘉德打理,如果我们未曾谋面,期待您会成为我们下一位接待的客人。