JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

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嘉德留学后服务 – 顶风冒雪安全送达

当多伦多进入冬季后,也意味着雪季的来临。大雪小雪不断,也给嘉德客服的接待工作增添了不少麻烦。在临近圣诞节的十二月份,由于学生放寒假,很多远在国内的留学生父母趁此机会来到加拿大探望留学生。很多时候,因为来探亲的学生父母都不开车,所以每次嘉德客服都是全程接送父母,常常也会接送留学生和父母团聚。有的时候,因为多伦多突如其来的大雪,着实地让接送孩子和父母的嘉德客服不敢放松警惕,时刻把客人的安危放在第一位,坚持做到安全接送。

CS 2020 01 03

最近几天,多伦多下了一场几十年不遇的大雪,让很多人措手不及,也让原本打算来多伦多探望留学生的家长犯了愁。因为留学生并不在多伦多市区读书,而是在多伦多周边的小镇上,天气好的话,平均单程在两个小时左右。家长的想法是先让嘉德客服把学生接到嘉德的公寓,一起和孩子待两周左右,然后再把留学生送回学校,之后客人夫妇俩就启程回国。

 

偏偏不巧的是,在预备把学生送回学校时,当天已经持续下了十几个小时的大雪,能见度几乎为零。但是为了不耽误孩子返校时间和家长回程的安排,嘉德客服仍然坚持按原定计划送学生返校。原本两个小时的路程,由于天气恶劣,单程就开了将近五个小时。下午四点钟出发,晚上大约九点钟才抵达学校;当嘉德客服返回多伦多市区时,已经是午夜时分了。

 

尽管嘉德客服人员已经连续工作超过了十几个小时,但是依然记得转一天一大早需要准时送机留学生家长。当家长顺利登机后,嘉德客服人员也松了一口气,既让远道而来的学生家长和学生团聚了,也并没有因为天气原因而耽误任何人的安排。

 

当客人夫妇返回国内后,仍然向我们嘉德发来感谢微信,并且告诉我们,其实孩子在返校的后一天,就有重要的测试,如果一旦错过了,就有可能耽误毕业时间。幸亏嘉德客服工作人员克服恶劣天气,安全送达。

 

很多年以来,客服接待人员的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所有当很多新老客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是留学生家长们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为留学生家长服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位迎接的客人。