JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

电话: 905-731-2266;地址:95 Mural St. Suite 105 /106 Richmond Hill, ON.,CA, L4B3G2 

新移民登陆及私校申请 – 万里之外的守候

自私校申请的大幕从八九月份拉开至今,现在进入到申请高峰期。最近我们接到了一位刚刚登陆的客人,由于客人在十月才登陆,对加拿大不是很熟悉,在选择一站式安居服务的时候,毅然决然地选择嘉德集团。另外,由于在几年前就与嘉德结缘,不仅仅是希望我们提供安居服务,而且也委托我们帮助女儿申请私校。

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在今年九月,客人通过微信联系到嘉德客服中心,告知预计在十月份登陆。这位客人与之前很多嘉德客服接待过的客人不同的是,早在三四年前,嘉德客服中心就已经认识这位客人。由于当时客人刚刚着手申请加拿大移民,所以仅仅是添加了微信,直到今年九月确定获批移民身份并准备登陆时,客人第一时间就想到嘉德的一站式安居服务,同时,通过嘉德客服了解到登陆后一站式服务流程。本来客人对于登陆加拿大充满惶恐,但是经过嘉德客服细致地讲解后,对登陆后的生活满心憧憬。

 

就如同往常一样,我们给客人做免费的行前指导包括入境登陆后的注意事项。并且,告知客人我们早已经安排好交通便利以及设施良好的会所。由于嘉德客服在客人来前就已经得知客人这次是长登,需要租到一个适合长期居住的公寓,客服人员马上安排公司经纪,按照客人对房子的要求找到合适的房源,待客人来到多伦多后,用最短的时间看房选房,并且顺利交接入住。

 

除此之外,也告知客人登陆后有一系列需要办理的证件,嘉德客服接待人员会派专人协助办理。

 

当客人完成了登陆后要做的事情后,嘉德客服发现客人还是有一些疑虑。当客服耐心询问之后发现,原来客人的女儿还在国内,并且希望能够尽快安排好学校入学,然后把女儿顺利接到多伦多来。

 

客人是新移民,对于加拿大的一切都是两眼一抹黑,无从下手。嘉德客服当机立断就请上约克学校(Upper York School)的老师帮客人解释了加拿大教育系统,客人立马对于加拿大的公校和私校系统有了深入的了解。经过客人仔细思考后,客人决定还是选择进行有着更加优质的教学资源的私校进行申请,认为更加适合女儿未来的发展。

 

这时,嘉德客服就面临的一个难题,就是因为客人的女儿还在国内,并且希望申请到学校后,再来多伦多;所以在申请初期,需要客人让在国内的女儿准备好所有申请材料。由于一些材料是中文版本,还需要嘉德客服办事人员甄别出需要翻译的文件,并且指导客人如何做翻译。

 

当客人准备好所有文件后,申请按照计划开始。嘉德客服办事人员不得不经常克服时差的因素,配合客人的女儿在国内白天方便的时间进行沟通和跟进,并且和客人及时反馈申请进度,确保万无一失。

 

在写这篇文章时,虽然申请还在进行中,但是客人一家深深地被嘉德客服人员以及上约克学校(Upper York School)老师们对于办事认真负责的态度所感动。

 

很多年以来,客服接待人员的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所有当很多新老客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。

 

“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位迎接的客人。