JDL GROUP 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合性企业。

十余年来,我们着力打造了地产界的非凡之旅,

服务了千万客户,为他们构建了梦想家园。您对美好生活的追求,就是我们努力的方向。

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【客服故事】暖心客服(二)

前几天公司来了一位特殊要求的客人,孩子需要到诊所看病,由于是新移民,以前国内的病历本用不上,孩子的并又恰巧需要非常缜密的病理报告以及患病历史,诊所直接发来了五十多页的病例信息要求填写,这可难为坏了这位家长,英语一句不懂不说,还都是非常晦涩难懂的医学术语,这时候我们的客服人员发挥了专业的翻译水平,逐字逐句的翻译并讲解给这位客人听,口译了好几个小时,直到晚上9点多才弄完,同事依然不觉得辛苦,觉得能将心比心的去理解他们,帮助他们,鼓励他们,是我们的责任,也是我们的良心。

 

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