JDL Group 嘉德集团

多伦多唯一一家提供整套安居服务的综合企业, 我们认真对待每一个客人,关心您在加拿大的未来!

你们对美好生活的追求,就是我们努力的方向!     分享,公平是我们对待客人,管理公司的原则。

电话: 905-731-2266;地址:95 Mural St. Suite 102/105 /106 Richmond Hill, ON.,CA, L4B3G2 

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2014年7月2日

嘉德客服工作小记-1

在嘉德做客服多年,形形色色的客人遇到很多,发生在每个客人身上的故事也各有不同。

枫叶卡的地址为什么要注意留好地址给嘉德?

客人A两年前就已经首次登陆加拿大,当时枫叶卡地址留的是多伦多朋友家的地址,首次登陆是短登,办理完相关证件很快就回国了,这种情况在新移民身上很常见,回国大概两个月的时间,移民局就给客人寄了一封信,说照片不合格,需要重新递交两张照片,朋友收到信件后也没在意,心想回国时再带回.

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嘉德客服工作小记-2

论嘉德长期增值服务

今天又接到客人的电话,家里的洗衣机坏了,需要我们打电话去问问怎么回事,我们先是咨询了房屋建筑商,然后又问到洗衣机公司,这么一来二去终于弄清楚了是谁的责任,由于保修期是一年,现在已经超过保修期将近一年了,而且这次使用也是客人人为的原因造成,只好又帮客人联系外面修洗衣机的公司,帮客人约好修理时间。

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嘉德客服工作小记-3

登陆前要做哪些准备工作呢?

第一要准备的还是孩子们的事情.如果家里有需要读中小学的孩子,就要准备好英文翻译件的接种证明,在校成绩单,出生公证等文件;如果是高中毕业的孩子最好能有雅思成绩。有了雅思成绩的孩子到达加拿大之前就可以直接申请加拿大大学;英文成绩不好的孩子可以凭雅思成绩先申请语言学校,将来再通过转学分的方式去入读各大学。这里要提醒家长们的是教育局报名必须孩子本人到场,不可以只有父母到场代替子女报名上学。

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登陆过海关

这一步骤看起来很简单,不过从过往的经验看也出过不少问题。

目前最多问题出在选择登陆爱德华王子岛PEINEW BRUNSWICKMANITOBAQUEBEC等省份的新移民,这些人大多选择的是省提名计划的移民方式。如果新移民手上没有去相应省份登陆的机票或不能说服移民局相信自己会去该省份登陆,那么移民局很可能直接扣押护照,要求新移民到相应的省份去取。听说有不让入境的,不过我们目前还没有遇到过。(嘉德集团 嘉德安居)

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新移民登陆第一周

登陆后第一件事是当天住哪,有人选择酒店,有人选择住朋友家,也有人选择住在外面的家庭旅馆,其实这几个都有问题。酒店往往价格昂贵,没有厨房,打电话很贵。再好的朋友也不要过分打扰。家庭旅馆要和陌生人公用厨房客厅甚至卫生间,旁边住的是谁也不甚了解,从个人安全角度考虑也不是很好的选择。出于这一点考虑,嘉德开设了专门针对公司内部客人的高级会所,不存在社会上的闲杂人等,大家又是基本相同的新移民身份,嘉德的很多客人还因此结识了不好好朋友。(嘉德集团 嘉德安居)

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新移民登陆常住后

常住后就要尽快开始考驾照,因为从中国带来的驾照只可以开三个月。驾照考试要等到收到枫叶卡才可以去考,不过嘉德通常在新移民达到不久,就带客人去公证国内驾照,并考G1,再约教练练车后,以最快的速度考到G2,这样就可以上路了。没有驾照,没有车开的日子,在北美会很难过的。(嘉德集团 嘉德安居)